Meest gestelde vragen Maaltijdservice

1)      Kan iedereen zich aanmelden voor de maaltijdservice aan huis?
Ja, iedereen kan zich aanmelden ongeacht zijn of haar leeftijd. Met of zonder gezondheidsproblemen.

2)      Kom ik eerst nog op een wachtlijst?
Nee, wij hanteren geen wachtlijsten. U kunt direct van de maaltijden genieten.

3)      Moet ik elke dag aanwezig zijn voor de levering van de maaltijden?
Nee, de maaltijden worden iedere dinsdag bij u bezorgd. Bij de wekelijkse bezorging ontvangt u dus alle maaltijden die u op de menulijst heeft ingevuld.

4)      Blijven de maaltijden dan wel vers?
De maaltijden zijn koelvers. Ze worden op traditionele manier gekookt en vervolgens snel weer afgekoeld. Door het snelle terugkoelen zijn de maaltijden langer houdbaar en blijft de smaak en voedingswaarde optimaal.

5)      Dan moeten de maaltijden zeker direct in de vriezer?
De maaltijden die wij leveren zijn koelvers, deze dient u in de koelkast te bewaren.

6)      Waar kan ik de houdbaarheidsdatum vinden?
De uiterste houdbaarheidsdatum is te vinden op de adressticker op de maaltijden.

7)      Kan uit meerdere maaltijden kiezen? Zo ja, hoe doe ik dat dan?
U kunt een keuze maken uit drie verschillende maaltijden per dag.
De maaltijden dient u (met blauwe of zwarte ballpoint) aan te kruisen op de menulijst. De ingevulde lijst kunt u aan de bezorger van de maaltijden meegeven.

8)      Wat bedoeling ze met een “persoonlijke menulijst”?
Een persoonlijke menulijst is aangepast aan uw wensen. Het grote voordeel van een persoonlijk lijst is dat er rekening gehouden wordt met bepaalde eetgewoonten.
Zo kunt u bijvoorbeeld altijd bij ons terecht voor: vegetarische, vetarme, zoutarm, cholesterolarme maaltijden, alsmede diverse andere dieetvormen.

9)      Hoe kom ik aan een persoonlijke menulijst en kan ik dit meteen invullen?
Voordat er een persoonlijke menulijst kan worden opgesteld, vindt er éénmalig een telefonisch intake plaats, waarbij alle wensen worden genoteerd die voor de lijst van belang zijn.
Het opstellen van de lijst zal enige tijd in beslag nemen. Mocht u toch meteen de maaltijden willen ontvangen, krijgt u in eerste instantie de menu`s die wij “Koks keuze” noemen. Dit betekent dat u geen keuze kunt maken uit de drie maaltijden die normaal op de lijst staan. U ontvangt dus tijdelijk een soort verrassingsmenu van onze kok. Uiteraard doen wij er alles aan om uw menulijst zo snel mogelijk gereed te maken.

10)    Hoe kan ik de maaltijden opwarmen?
De maaltijden dient u op te warmen in een magnetron.
Vooraf zult u wat gaatjes in de folie moeten prikken. Temperatuur 800 watt, 5 á 7 minuten.

11)    Ik heb geen magnetron....en nu?
U kunt bij Stichting RAZ een magnetron huren tegen een maandelijkse vergoeding van € 7,50 incl. BTW. En er wordt éénmalig een bedrag ad. € 18,-- incl. BTW in rekening gebracht voor het afleveren van de magnetron.

12)    Wat kosten de maaltijden?
De kosten voor een maaltijd (compleet hoofdgerecht, bijv. aardappels, vlees en groenten) bedragen € 7,50 incl. BTW.

13)    Kan ik bij het gerecht nog soep of een toetje bestellen?
         En hoeveel moet ik dan extra betalen ?
Ja, het is mogelijk om ook nog uit soepen of toetjes te kiezen op uw lijst.
Hiervoor berekenen wij wel een meerprijs van € 0,75 (per stuk).

14)    Wat kost dan een maaltijd met voorgerecht en nagerecht?
Het totaal bedrag voor een maaltijd is dan € 9,--.

15)    Ik ben GGG-lid, krijg ik dan korting op de maaltijden?
Ja, GGG-leden krijgen 20 % korting op de maaltijden.

16)    Als ik een keer geen maaltijden wil, kan ik dan nog een annulering doorgeven?
Een eventuele annulering dient u uiterlijk de vrijdag vóór de levering aan ons door te geven.

17)    Hoe moet ik de maaltijden betalen?
Betaling vindt bij voorkeur plaats door middel van automatisch incasso, waarvoor u (indien daarmee u akkoord gaat) een machtiging dient in te vullen.
Elke maand ontvangt u een rekening met een overzicht van de maaltijden die u gedurende tijd heeft genuttigd. De kosten worden vervolgens automatisch van uw rekening afgeschreven.

18)    Ik wil geen machtiging afgeven, kan ik nog op een andere manier betalen?
Als u de RAZ geen machtiging geeft voor automatische incasso, dan ontvangt u maandelijks een factuur, verhoogd met € 5,00 administratiekosten.

19)    Ik wil me graag aanmelden voor de maaltijdservice,
hoe kan ik dit het beste doen ?
U kunt zich op verschillende manieren aanmelden voor de maaltijdservice, namelijk:
- Bij uw Ambulante Service en Zorgadviseur.
- Telefonisch via het algemene nummer 030-601 25 00

Staat de vraag welke u wilt stellen niet op deze lijst, dan zijn wij te allen tijde bereid uw telefonisch te woord te staan.
U kunt ons bereiken onder nummer 030-601 25 00.